Si vous êtes constructeur d’un webmail, vous devriez avoir envie que « les gentils » vous remontent des problèmes avant que ça ne tombe dans les mains « des méchants ». Vous devriez donc faire tout ce qui est possible pour rendre le signalement de problème facile et attirant afin que les gens aient envie de donner de leur temps pour améliorer votre service.