Nicole, elle, a eu la semaine la plus productive de toute sa carrière. J'ai réalisé que la raison pour laquelle elle prenait plus de temps à traiter les dossiers, c'est parce qu'elle devait toujours convaincre d'abord les clients de la respecter.

Le temps qu'elle mettait à ce que les clients acceptent de lui faire confiance et d'admettre qu'elle savait ce qu'elle faisait, j'étais déjà passé à un autre client.

Je n'étais pas meilleur, pas plus productif à ce poste qu'elle. Simplement, je bénéficiais de cet avantage invisible.