Tu travailles pour moi sur un projet que je veux voir aboutir. Il me semble normal que je t’en donne les moyens dès le début de notre collaboration.
—un client Suisse
J’ai compris à ce moment que parler d’argent ne devait pas être un problème à partir du moment où celui-ci se place dans une relation logique d’échange pour un objectif commun ! Wahou ! La révélation…
Étrangement, ceux qui font un boulot de qualité — cher mais exceptionnel — ne nous demandent pas incessamment notre avis, car ils savent qu’on reviendra. Ils savent qu’ils sont chers, mais l’assument et le revendiquent et le justifient pleinement. Et quand ils sont là, c’est vers eux que je me tourne. Mais l’exceptionnel reste, malheureusement, l’exception.
En outre, nous vous le rappelions récemment, les obligations issues d’un contrat conclu en Méthode Agile sont par nature des obligations de moyens[2]. Ainsi, le client ne peut exiger du prestataire l’obtention d’un résultat précis, comme la délivrance conforme de la solution au cahier des charges ou le respect des délais contractuels, mais doit démontrer que le prestataire n’a pas tout mis en œuvre pour aboutir au résultat convenu.
La Méthode Agile renforce en revanche certaines obligations telle que l’obligation de coopération et de loyauté du client, inhérentes à l’esprit collaboratif de cette méthode.
De la même manière, les juges sont amenés à préciser l’interprétation de certaines obligations des parties. Ainsi, l’obligation de conseil du prestataire subsiste, particulièrement concernant la possibilité ou non de poursuivre le projet selon les termes et budgets fixés[3]. En effet, les dérapages budgétaires sont fréquents avec la Méthode Agile, ce qui cristallise d’autant plus la frustration du client en cas d’échec de la solution informatique objet du projet.
En définitive, dans le cadre de la Méthode Agile, il est primordial de ne pas confondre flexibilité et manque de rigueur, dès lors que les enjeux d’un projet informatique mal géré peuvent être particulièrement coûteux pour les parties en présence.
Une liste de clients GIT pour Windows
Un client multi services (Skype, slack, Facebook, gmail...) qui ne pèse que 200Ko !
Une prouesse technique !
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La faute incombe au prestataire mais aussi au client. Il faut être vigilant et s’intéresser aux produits/services que l’on acquiert. Pour ne pas se faire avoir, il faut comprendre ce qui nous est vendu. Et demander des explication si nécessaire.
Pour les prestataires un peu filou, il est facile de vendre du clé en main. Pour le client final, il est tentant d’externaliser et de fermer les yeux.
Quand vous discutez avec votre graphistes, n'oubliez pas ceci : En réalité, un excès de marketing, de consensus, de politiquement correct, n'a jamais permis d'aboutir à un projet mémorable.
Souvent, le problème demande plus de travail que « juste », « bête » et « c’est tout ». C’est l’occasion de trouver la solution ensemble.
Pour partager une session de surf à plusieurs et comprendre ce que l'autre fait.
SourceTree is a free Mac client for
Git and Mercurial version control systems.
Ces métaphores sont vraiment indispensables, même imprécises, l'idée passe bien. N'oubliez pas qu'aussi technique votre métier soit, savoir le vulgariser est preuve d'une très grande maîtrise… vos clients sauront apprécier.